Вопрос/Ответ

Снимаются ли деньги с карты во время бронирования?
Нет, бронирование бесплатное. Предоплата не взимается, за исключением случаев бронирования специальных предложений.


Могу ли я отменить заказ?
Да, без штрафных санкций согласно условиям отмены брони


Могу ли я оплатить счет по прибытию?
Конечно, оплату можно произвести любым удобным для Вас способом.



Сколько этажей в здании? Есть ли лифт?

В гостинице 3 этажа, все номера находятся на 3м этаже. Есть лифт.


Есть ли у Вас номера для некурящих?
Да, мы просим наших гостей не курить в номерах.


Как далеко аэропорт?
Международный аэропорт Краснодар имени Екатерины II Великой находится в 20 км от отеля.


Есть ли тренажерный зал и / или спа-центр в гостинице?
На территории отеля есть фитнес клуб.


Можно ли привозить домашних животных в отель?
Да, конечно!  Но, эта услуга платная, 500 руб/сут


Есть ли в гостинице ресторан?
В гостинице нет, но поблизости есть много очень хороших ресторанов.


Есть ли в отеле интернет?
Да, все гости могут воспользоваться бесплатным Wi-Fi.


Могу ли я оставить свой багаж в отеле утром, если заезд запланирован на вечер того же дня?

Конечно, в нашем отеле для этого отведено специальное место. Если Вы забронировали у нас номер, мы будем рады помочь Вам с хранением багажа, как до заезда, так и после выезда.


Каков режим работы вашего ресторана?

Ресторан работает с 10:00-22:00
Также у нас есть суши-бар, часы работы с 11:00 до 22:00


Сколько номеров в вашем отеле?

В отеле находится 28 номеров, все номера расположены на одном этаже.


При каких условиях возможны ранний заезд и поздний выезд из отеля?

Ранний заезд и поздний выезд возможны только при наличии в отеле свободных номеров, чего мы не можем всегда гарантировать. В случае если обстоятельства не позволяют Вам избежать раннего заезда или позднего выезда, мы советуем Вам забронировать номер на предшествующую или последующую за Вашим прибытием ночь. Для более подробной информации Вы можете связаться с сотрудником СПиР.


Какие методы оплаты проживания вы принимаете?

Вы можете оплатить проживание в нашем отеле наличными на стойке СПиР , платежными картами на стойке СПиР, перечислением на расчетный счет отеля для юр.лиц.


Могу я заказать гостиницу для других?

Вы можете забронировать гостиницу для других гостей, с указанием их ФИО и контактов.


Как можно погладить вещи в гостинице?

В отеле есть гладильная комната.


Я приезжаю рано утром. Могу ли я заселиться до расчетного часа? Сколько это стоит?

Если номер свободный и убран, Вы можете заселиться до расчетного часа. Сумма зависит от категории номера и времени заезда. При бронировании номера Вы можете сразу сообщить про ранний заезд, для того, чтобы к Вашему заезду номер был готов


Где можно купить сувениры?

Сувениры Вы можете приобрести в сувенирной лавке нашего отеля в холле на 1 этаже.


Если ли номера с ванной?

Конечно. Вы можете озвучить все свои пожелания к номеру в процессе бронирования или по приезде в гостиницу.


Можно ли принимать у себя гостей?

Да, посещения разрешены до 23-00.


Добрый день. Можно ли добавить еще одно отдельное стальное место (кроме кровати и дивана)?

Добрый день! Еврораскладушка. Стоимость услуги 500 р/сут


Добрый день! Есть ли у вас парковка? Приезжаем с семьей, 3 человека, завтрак входящий в стоимость, распространяется на всех? Или на взрослых(2 персоны)?

Парковка перед отелем открытая, но охраняемая. В стоимость номера входит завтрак на две персоны, дополнительный завтрак 300 р/чел.


Здравствуйте! Пожалуйста,поясните по поводу полотенец и постельного белья: за это взимается дополнительная оплата?

Добрый день! Нет, это входит в стоимость номера


2 взрослых с собакой(лабрадор) можно заехать на одну ночь? Если да, сколько стоит дополнительная плата за собаку.

Здравствуйте, да можете. 500 р за собаку.


здравствуйте, моему ребёнку 16 лет, и он бы хотел заселиться к вам в номер, нужно ли присутствие родителей?

Добрый день! Да, присутствие родителей обязательно, либо нотариально заверенная доверенность.


Здравствуйте, какие условия проживания с кошкой ?

Добрый день! Доплата за кошку 500руб в сутки.


Здравствуйте, в стандартный номер входит завтрак? Возможно размещение 2 вз и 2 рб (1г и 4г) с предоставлением дор места? Какая стоимость дом места?

Добрый день, завтрак на человека стоит 300 рублей, вы можете включить столько завтраков сколько вам нужно на семью. Доп. место стоит 500 руб.


Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, есть ли у вас возможность позднего выезда? Какова стоимость? Спасибо.

Добрый день! Расчетное время 12:00. Стоимость позднего выезда рассчитывается программой исходя из категории номера и в какое время будет выезд. При наличии свободных номеров возможно комплементарное продление до 14:00 бесплатно.


Здравствуйте, подскажите пожалуйста для заселения 2 июля нужен отрицательный ПЦР тест?

Отели Краснодарского края с 1 июля будут иметь возможность заселять гостей только при наличии одного из ниже перечисленных документов: 1. Паспорт вакцинации от COVID-19 2. Отрицательный ПЦР


Можно ли курить на территории гостиницы?

В связи с принятием закона о запрете курения в общественных местах (Федеральный закон от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»), вступившем в силу 1 июня 2014 года, курение на всей территории гостиницы запрещено.


Ребенок до скольки лет размещается в номере без дополнительной платы?

Стоимость проживания ребенка, размещаемого в одном номере с родителем без предоставления дополнительной кровати, входит в стоимость размещения. Если дети размещаются на отдельной кровати, взимается оплата полной стоимости проживания на дополнительной кровати, которая на сегодня составляет 500 рублей за одно место.


Какие документы необходимо иметь при себе при заезде в гостиницу?

Заезд в отель возможен только при наличии паспорта (свидетельство о рождении для ребенка младше 14 лет). Гости отеля, имеющие паспорт, но не достигшие 18 летнего возраста, должны иметь нотариально заверенную доверенность от одного из родителей, разрешающую их самостоятельное размещение в отеле.

 

 

© 2016 - 2021 Отель Олива
  • E-mail:
    oliva2016@mail.ru
  • Адрес
    г. Краснодар,
    ул. Московская, 91/1